Jak klienci naprawdę podejmują decyzje zakupowe: ekonomia behawioralna w praktyce małej firmy
Wyobraź sobie dwie kawiarnie. Stoją obok siebie na tej samej ulicy. Taka sama kawa, taki sam wystrój, ta sama cena. Jedna ma kolejkę do drzwi. Druga świeci pustkami. Różnica? W pierwszej jest tablica z napisem: “Najlepsza kawa w mieście według naszych klientów — ponad 2000 opinii”. W drugiej nie ma niczego. To nie jest o…


